Трябва да направим така, че агресивните пациенти да знаят, че зад медицинските специалисти стоят болницата и лекарският съюз. Това каза председателят на Българския лекарски съюз (БЛС) д-р Иван Маджаров по време на Шестия национален конгрес на БЛС. Все още сме длъжници на обществото по отношение на вътрешната саморегулация, защото продължаваме да разглеждаме ситуациите като „гарван гарвану око не вади“, но вероятно това е и в основата на отношенията на пациентите към нас, каза още той по повод жалбите, постъпващи в БЛС от пациенти. Когато ние не можем да разследваме сигналите, постъпили от пациенти, не им показваме нищо, каза още той.
Агресивният пациент вижда беззащитен лекар и излива цялата си агресия, независимо какъв е поводът, каза д-р Венелина Милева, директор на болница „Токуда“. Според нея, ако агресивният пациент вижда срещу себе си институцията „болница", агресията му ще намалее. По думите ѝ пациентът става агресивен, защото „някой години наред му обясняваше, че той има само права“. Хората не разбират цената на труда ни, не разбират правата и задълженията си, смятат, че навременната услуга означава сега и в момента, допълни д-р Милева.
Необходимо е да се въведе здравна култура още в училищата и ще работим в посока това да стане от следващата година, каза адв. Свилена Димитрова, председател на Българската болнична асоциация. Ще работим по законопроекта за промени в Закона за здравето, който преди дни беше приет на първо гласуване от парламентарната комисия по здравеопазване, за да се даде възможност за по-спокойна работа на медицинските специалисти, каза още тя.
Проявата на агресията е свързана с девалвацията, която допуснахме в професията, каза д-р Цветелина Спиридонова, директор на МБАЛ „Хигия“.
Според лекари, участващи във форума, някои ситуации с прояви на агресия възникват и заради синдрома на бърнаут сред медицинските специалисти. По думите на д-р Георги Цигаровски, председател на Районната лекарска колегия - Пловдив, най-добро повлияване на бърнаут - синдрома се постига с балинтови терапии. 
Преподаватели от факултетите по обществено здраве в медицинските университети в София и в Пловдив посочиха, че студентите в останалите факултети не се обучават как да общуват с пациенти, как да общуват с колеги, как се съобщава лоша новина, как се общува с пациенти от различни социални и етнически категории. Комуникацията е двустранен процес, единодушни бяха преподавателите.