Една компания може да е добре позната в своя град и въпреки това да остане почти невидима за клиентите извън него. В Русе например местните партньори може отдавна да знаят към кой производител да се обърнат за определени изделия. Но фирма от друг район, която тепърва търси доставчик, вероятно ще започне от Google.

Това е моментът, в който сайтът може да отвори нови възможности за бизнеса. За да се случи, той трябва да представя ясно какво предлага компанията, къде работи и как новите клиенти могат да започнат разговор с нея.

Първият въпрос е къде искате да растете

Разширяването може да означава различни неща. За един бизнес следващата стъпка е да започне работа в още няколко български града. За друг тя е свързана с продажби в Румъния или с намиране на партньори в Западна Европа.

Тези цели изискват различна подготовка. Фирма, която предлага услуги на място, трябва да прецени докъде може да изпраща екипите си и при какви условия. Производителят трябва да знае какви количества може да доставя, в какви срокове и на кои езици ще комуникира с новите клиенти.

Оттам започва и работата на една SEO компания. Преди да предложи нови страници или промени по сайта, е важно тя да разбере накъде иска да се развива бизнесът и какъв капацитет има да обслужва повече запитвания.

Това помага усилията да бъдат насочени към пазарите и услугите, за които компанията действително е готова.

Ще ви намери ли клиент, който не знае името ви?

В Русе една фирма може да е позната благодарение на дългогодишната си работа и препоръките на съществуващи клиенти. Но когато човек от друг град или държава търси нов доставчик, той вероятно няма да напише името на фирмата в Google. По-скоро ще потърси продукта, услугата или решение на конкретен проблем.

Тук проучването на търсенето помага да се види как хората описват това, от което имат нужда. Понякога те използват различни думи от тези, с които компанията е свикнала да представя продуктите си. В други случаи търсят по предназначение, материал или приложение.

Да вземем за пример производител на опаковки. Потенциалният клиент може да търси определен вид фолио, но може и да започне с въпрос как да предпази продукцията си при транспорт. Ако сайтът представя изделията и техните приложения ясно, той има повече възможности да отговори на тези различни потребности.

Това проучване показва и къде има смисъл да се насочат ресурсите. Вместо да се работи едновременно по всички продукти, бизнесът може да започне с тези, за които има капацитет и които иска да предлага на новия пазар.

Какво трябва да научи новият клиент от сайта?

Клиентът, който за първи път попада на вашата компания, няма информацията, с която разполагат дългогодишните ви партньори. Той все още не знае как работите, какво можете да произведете и как протича една поръчка.

Затова сайтът трябва да му помогне да се ориентира. При производствена фирма значение могат да имат материалите, размерите, възможностите за персонализация и предназначението на изделията. При компания за услуги въпросите може да са свързани с обслужваните райони, сроковете и начина на заявка.

Полезно е да помислите и каква информация е необходима на самия клиент, за да изпрати запитване. Ако за оферта трябва да знаете приблизително количество, размери или предназначение, можете да го посочите. Така първият разговор ще бъде по-конкретен и за двете страни.

Работата по SEO оптимизация на сайтове включва подобрения в структурата и съдържанието, които помагат на хората да намират тази информация. При разширяване към нов пазар това може да означава развитие на съществуващи страници или създаване на нови за приоритетни продукти и услуги.

Когато следващият пазар говори друг език

За компания от Русе Румъния може да бъде една от посоките за развитие. Преди да подготви румънска версия на сайта си обаче, бизнесът трябва да има яснота как ще обслужва клиентите там.

На какъв език ще се приемат запитванията? Как ще се организира доставката? Ще има ли разлика в продуктовия асортимент или в условията за поръчка? Отговорите трябва да намерят място и в съдържанието на сайта.

Важно е също да се провери как хората на новия пазар търсят съответните продукти. Буквалният превод невинаги използва същите термини като местните клиенти. Прегледът на езика и на вече съществуващите предложения помага текстовете да бъдат по-ясни за аудиторията, към която са насочени.

При сайт с няколко езикови версии е необходимо да се планира и как посетителите и търсачките ще достигат до съответните страници. Google препоръчва различните езикови версии да имат отделни адреси, за да могат да бъдат откривани и разбирани по-лесно.

Как да разберете дали достигате до правилните хора?

Повече посещения на сайта могат да бъдат добър знак, но при навлизане на нов пазар е важно да се види и кои хора стоят зад тях. Получавате ли запитвания от държавата или районите, към които сте се насочили? Интересуват ли се те от продуктите, които искате да развивате?

За някои компании покупката се случва бързо. При други клиентът първо проучва възможностите, иска техническа информация и обсъжда условията с екипа си. Затова резултатите трябва да се оценяват според начина, по който се взема решение във вашата индустрия.

Един полезен разговор между бизнеса и SEO екипа може да започне с качеството на получените запитвания. Ако хората питат за продукти, които вече не предлагате, или идват от райони, които не обслужвате, това е знак да се прегледа как е представена информацията в сайта.

Каква подкрепа може да даде SEO агенцията?

Навлизането на нов пазар изисква познаване както на бизнеса, така и на клиентите, до които той иска да достигне. SEO екипът може да проучи търсенето, да предложи структура за новите страници и да помогне съдържанието да отговаря на въпросите на аудиторията.

От своя страна компанията познава продуктите, производството и условията, които може да предложи. Сътрудничеството между двете страни е важно, за да бъде информацията в сайта точна и полезна.

SEO агенция Conversion Century работи с бизнеси в България и на международни пазари. При подготовката на стратегията екипът разглежда целите на компанията, възможностите на сайта и нуждите на клиентите, до които тя иска да достигне.

Разширяването може да започне с един пазар и няколко приоритетни продукта. Това дава възможност на бизнеса да изгради присъствието си постепенно, да проследи какви запитвания получава и да планира следващите си стъпки.