Доставките до автоматичните шкафчета на куриерските компании отбелязват съществен ръст през последните години, като вече оформят над една четвърт от всички поръчки у нас. Това показват данните от ежегодното проучване на Българската Е-комерс Асоциация (БЕА) сред електронните магазини в България за периода 2023-2025 година, което обхваща над 8 600 000 пратки, съобщиха от асоциацията.
Според проучването доставката до адрес на клиента, която през 2023 г. е водещият канал с дял от 53,30 на сто, намалява до 46,36 на сто през 2024 г. и достига 30,46 на сто през 2025 г.
Делът на доставките до автоматичните шкафчета на куриерските компании нараства от едва 1 на сто през 2023 г. до 16,90 на сто през 2024 г. и 26,66 на сто през 2025 г. Това е увеличение над 26 пъти за тригодишния период.
Доставките до офис на куриер също запазват значителна част от потребителските предпочитания. След спад до 32,05 на сто през 2024 г. те се възстановяват до 39,94 на сто през 2025 г.
Обединените данни за доставките до офис и автоматични шкафчета показват, че през 2025 г. 66,60 на сто от поръчките се получават извън дома на клиента, в сравнение с 43,84 на сто през 2023 година, отчитат от БЕА.
Моделът „Click & Collect“ – онлайн поръчка с получаване от физически магазин – остава с относително ограничен дял от 2,94 на сто през 2025 г.
Според проучването делът на поръчките, платени с наложен платеж, намалява от 60 на сто през 2023 г. до 50,30 на сто през 2024 г. и 42,39 на сто през 2025 г.
В обратната посока се движат картовите плащания. Техният дял нараства от 31,32 на сто през 2023 г. до 38,20 на сто през 2024 г. и достига 42,81 на сто през 2025 г.
Така през 2025 г. плащанията с дебитни и кредитни карти за първи път заемат водеща позиция сред изследваните методи, изпреварвайки наложения платеж с 0,42 процентни пункта, отчитат от БЕА.
Устойчив ръст отбелязват и банковите преводи и алтернативните онлайн платежни решения, чийто общ дял нараства – от 4,58 на сто през 2023 г. до 9,42 на сто през 2025 г. Моделът на „Купи сега - плати после“ плащанията също отбелязват постепенно увеличение – от 4,10 на сто на 5,38 на сто за същия период.
Общият дял на предварително платените поръчки нараства от 35,9 на сто през 2023 г. до 45,49 на сто през 2024 г. и достига 52,23 на сто през 2025 г. За първи път в рамките на изследвания период предварителното плащане се превръща в предпочитания модел за повече от половината онлайн поръчки, посочват от БЕА.