Омбудсманът Диана Ковачева поиска „Топлофикация София“ да компенсира потребителите в кв. „Бъкстон“ заради липсата на топла вода, съобщиха от пресцентъра на институцията. Само за ден до обществения защитник са постъпили над 100 жалби от жители на квартала. В писмата се казва, че на 12 юни внезапно и без предварителна информация са останали без топла вода. След обаждане на клиентския телефон на „Топлофикация София“ е станало известно, че това щяло да продължи чак до 7 юли. Жителите на столичния квартал твърдят, че дружеството не ги е уведомило за спирането на топлата вода в законовия 15-дневен срок. Има съмнения, че известието е било публикувано на сайта на фирмата със задна дата, се казва в прессъобщението. 
Омбудсманът подчертава, че хората с основание настояват за проверка, която да установи поради какви причини не са били информирани своевременно и по подходящ начин за продължителното планово прекъсване на битовото горещо водоснабдяване в кв. „Бъкстон“. Диана Ковачева настоява подаването на топла вода да бъде възстановено във възможно най-кратък срок преди 7 юли 2023 г., а потърпевшите домакинства да получат справедливи компенсации.
Общественият защитник настоява още дружеството да направи проверка, която да изясни конкретно на коя дата и в колко часа съобщението за плановия ремонт на топлопреносните съоръжения в кв. „Бъкстон“ е публикувано на сайта на „Топлофикация София“ ЕАД към информацията за реконструкцията на топлопреносната мрежа в жк „Красно село“.
В края на месец май омбудсманът поиска извънредна проверка на столичната „Топлофикация“. Причина бяха необосновано високите според Диана Ковачева сметки за парно, които получиха столичани за прогнозно потребление през април.