Има над 30 000 активни продавачи от Балканите в търговската платформа "Ибей" (eBay), а на всеки 11 секунди се реализира продажба от балкански търговец. Това каза Даниел Биран, ръководител на екипа за бизнес развитие на eBay за глобалните пазари, в интервю, предоставено на БТА от eCommerce Academy, организатори на Балканския форум за електронна търговия (Balkan eCommerce Summit), който ще се състои на 4 и 5 април в София Тех парк.
Даниел Биран е сред лекторите на форума, който ще събере представители на електронната търговия от над 10 балкански държави. Целта на срещата е да се очертаят насоките за улесняване на бизнеса на собственици на електронни магазини, доставчици на услуги в електронната търговия и предприемачи от региона. По време на двудневния форум ще се дискутират теми като Live shopping, трансгранична логистика, технологични решения за повече продажби, дигитален маркетинг, платформи за продажби. Ще има и представяне на всеки от пазарите, участващи във форума.
Балканските продавачи успешно продават в нашата платформа, като изнасят стоките си най-вече за САЩ и големите европейски пазари като Обединеното кралство, Германия, Италия и Франция, посочи Биран. Тя каза, че платформата предлага уникална програма за подкрепа и растеж за балкански бизнеси, за да развият своята онлайн дейност и да започнат да продават на чуждите пазари. Програмата предлага лична подкрепа, насоки и финансови ползи, за да помогне за включването на повече балкански бизнеси и инвентар, които имат голямо търсене, посочи Биран.
За да увеличим присъствието си на Балканите, ние се фокусираме повече върху работата с местни партньори и заинтересовани страни, които са запознати с вертикалите, бизнеса и уникалните предизвикателства на всяка страна, каза Даниел Биран. Тя даде примери с Гърция, където са наели гръцки мениджър за бизнес развитие, за да ускорят продажбите от гръцки продавачи, и с България, където работят в тясно сътрудничество с ветеран продавач в платформата - Стефан Ташев, който, по думите й, действа като посланик на eBay в страната ни. Поддържаме връзки и партньорства с много организации в региона, за да помагаме на екосистемата, като логистични решения, банки, бизнес асоциации, технологични инструменти, каза още Биран. По думите й бизнесите от Балканите са поканени да започнат да продават и да получат лична подкрепа от екипа им, за да успеят.
eBay сега предлага на балканските малки и средни предприятия уникална лична програма за развитие на бизнеса им в световен мащаб, изтъкна тя. Биран посочи, че програмата за растеж за нови продавачи включва подпомагане и персонализирана поддръжка от личен мениджър за растеж, лична програма за обучение за настройка на активността, високи лимити за продажба, за да се даде възможност за бърз растеж, безплатен абонамент за магазин за 3 месеца, маркетингови ползи за повишаване на видимостта – 60 процента отстъпка за използване на популяризирани обяви. Програмата е на стойност хиляди долари и се предлага на отговарящи на условията балкански фирми напълно безплатно, посочи Биран.
 
Следва пълният текст на интервюто:
- Как балканските бизнеси за електронна търговия могат да се възползват от големите международни платформи?
- Продажбите в електронната търговия нарастват от година на година и се очаква да представляват близо 22 процента от глобалните продажби на дребно през следващата година. По-интересно е, че има още по-голям скок в трансграничната електронна търговия, когато всъщност 1 от 4 покупки се правят от друга държава, тъй като става по-лесно за бизнеса и потребителите да търгуват в чужбина, и спестяват пари. Тук глобалните маркетплейс платформи предлагат голямо предимство - за купувачите те могат да намерят огромно разнообразие от артикули в платформата и да се чувстват уверени, че продуктът ще пристигне и че парите им са в безопасност. За продавачите е по-лесно да започнат да изнасят чрез маркетплейс платформа, където купувачите вече активно търсят да пазаруват онлайн и платформата предлага различни решения по отношение на маркетинг, изпълнение и т.н., които ще улеснят процеса на продажба онлайн. В платформа като eBay трафикът е огромен, със 135 милиона активни купувачи от 190 пазара по целия свят. Глобални изследвания показват, че половината от трафика и покупките в най-добрите сайтове за търговия на дребно са в маркетплейс платформите и тази тенденция ще се засилва.
 
- Кои бизнес вертикали е по-вероятно да бъдат добре приети от маркерите на вашата платформа?
- В нашата платформа балканските фирми могат да продават на купувачи от 190 пазара по света, предимно на големите пазари, като САЩ и Западна Европа.
Едно от чудесните предимства е, че продавачът може да продаде почти всичко, но, разбира се, има по-силни продуктови категории -  най-голямата категория в световен мащаб е "Авточасти и аксесоари", която също е много силна категория от Балканския регион. Освен това продажбите в модната категория са големи -  дрехи, обувки, ръчни часовници и аксесоари като чанти, слънчеви очила. Тук виждаме голям успех на балкански бизнеси, много от които продават маркови модни артикули по целия свят. Струва си да се спомене, че наскоро бе въведена нова програма за удостоверяване на луксозни артикули, за да провери автентичността на артикулите по пътя от продавача до купувача. Това е подходящо най-вече за маратонки, ръчни часовници, чанти и други.
Допълнителни категории са артикули за дома и градината (всичко от домашен декор, артикули за кухнята) и, разбира се, "Колекционерски стоки", които нараснаха значително по време на пандемията, тъй като хората прекарваха повече време у дома и имаха повече време да инвестират в своите хобита; Търговски карти, марки, монети, екшън фигурки и други. Платформата също инвестира много в тази категория с нови функции в подкрепа на колекционери ентусиасти от цял свят.
 
- Как се представя eBay на Балканите?
- Балканските продавачи успешно продават в нашата платформа, като изнасят стоките си най-вече за САЩ и големите европейски пазари като Обединеното кралство, Германия, Италия и Франция.
Има над 30 000 активни балкански продавачи в платформата и всъщност един артикул се продава от балкански продавач на всеки 11 секунди!
Платформата предлага уникална програма за подкрепа и растеж за балкански бизнеси, за да развият своята онлайн дейност и да започнат да продават на чуждите пазари. Програмата предлага лична подкрепа, насоки и финансови ползи, за да помогне за включването на повече балкански бизнеси и инвентар, които имат голямо търсене.
За да увеличим присъствието си на Балканите, ние се фокусираме повече върху работата с местни партньори и заинтересовани страни, които са запознати с вертикалите, бизнеса и уникалните предизвикателства на всяка страна. Например в Гърция наехме гръцки мениджър за бизнес развитие, за да ускорим продажбите от гръцки продавачи; в България работим в тясно сътрудничество с ветеран продавач в нашата платформа, Стефан Ташев, който действа като посланик на eBay в България и можете да се срещнете лично с него по време на Balkan eCommerce Summit в София на 4 и 5 април в Тех парк.
Поддържаме връзки и партньорства с много организации в региона, за да помагаме на екосистемата, като логистични решения, банки, бизнес асоциации, технологични инструменти и др.
- Как електронните търговци от Балканите могат да се присъединят към платформата и какво да очакват от вашата програма за обучение?
- Бизнесите от Балканите са поканени да започнат да продават и да получат лична подкрепа от екипа ни, за да успеят.
Стартирането на дейността в eBay е доста лесно – първо, отваряне на бизнес акаунт чрез бърза регистрация. След това препоръчваме на всеки бизнес да проведе пазарно проучване, за да разбере вертикала, търсене, конкуренция и да определи стойностното предложение.
След това изброяването на артикулите може да се извърши групово за бизнес продавачи, за да се избегне ръчна работа. Важно е да се отбележи, че колкото по-точна информация предлага продавачът относно продуктите, включително спецификации на артикулите, силни заглавия и страхотни снимки, толкова повече трафик ще имат обявите. Продавачите могат да използват гамата от маркетингови инструменти, за да повишат видимостта и да популяризират своите артикули - от инструмента за популяризирани обяви за увеличаване на позицията на артикула в резултатите от търсенето и създаване на пакети, например кампании и отстъпки. Струва си да се спомене, че всеки продавач трябва да е наясно със страхотните моменти на дребно на различните пазари, като Черен петък, Връщане в училище (Back to school), Свети Валентин, Ден на майката и други, когато има пикове в търсенето. Не на последно място, изключително важно е да осигурите внимателна грижа за клиентите. Купувачите на електронна търговия имат високи стандарти и очакват прозрачност и любезна, бърза комуникация.
eBay сега предлага на балканските малки и средни предприятия уникална лична програма за развитие на бизнеса им в световен мащаб. Програмата за растеж за нови продавачи включва подпомагане и персонализирана поддръжка от личен мениджър за растеж, лична програма за обучение за настройка на активността, високи лимити за продажба, за да се даде възможност за бърз растеж, безплатен абонамент за магазин за 3 месеца, маркетингови ползи за повишаване на видимостта – 60 процента отстъпка за използване на популяризирани обяви. Програмата е на стойност хиляди долари и се предлага на отговарящи на условията балкански фирми напълно безплатно.
 
- Кои са обичайните пречки, с които се сблъскват бизнесите, когато искат да продават на големи платформи и как помагате по този начин?
- Много фирми използват маркетплейс платформи, за да започнат да продават онлайн или да изнасят за първи път. Първо, една от пречките е знанието – как да продавате онлайн или в чужбина, и разбира се специфични знания за платформата – как да се публикуват артикули, как да се представят на платформата.
За да помогне за разрешаването на тази празнина, eBay предлага в рамките на Програмата за растеж напълно лична комуникация - всеки бизнес е във връзка със своя личен Мениджър за растеж, за да наблюдава тяхното навлизане, да отговаря на въпроси и да предоставя лично обучение от А до Я. Програмата за обучение обхваща всичко, което един нов продавач трябва да знае – как да изброява оптимални обяви, как да комуникира с купувачи, използване на маркетингови инструменти за повишаване на видимостта и конверсията.
По този начин ние помагаме на бизнесите да направят прехода от местно към глобално и от физическо към онлайн - или просто да започнат да изнасят чрез нов канал за продажби, за да увеличат още повече своите онлайн продажби.
Второ, област, в която фирмите винаги имат въпроси и притеснения, е логистиката – как да доставят своите стоки до крайни клиенти по целия свят по икономически ефективен начин и да отговорят на очакванията на купувачите. Тук ние постоянно си партнираме с Balkan logistic solutions, за да предлагаме уникални решения с отстъпка за експортиране на електронни магазини от Балканите.
В допълнение, ние насърчаваме продавачите да предложат на купувачите няколко решения за доставка - безплатна стандартна доставка (добавяйки цената на доставката към цената на артикула), както и да предлагат на купувачите опция за експресна доставка срещу допълнително заплащане – така че купувачите, които желаят да вземат артикула за ден или два, ще имат възможност да платят повече за бърза доставка.
За фирми, които смятат да съхраняват инвентара си близо до крайните купувачи, eBay предлага услуги за изпълнение от край до край на водещи пазари като Германия, Обединеното кралство, Австралия.
И накрая, фирмите често се притесняват да направят големи парични инвестиции, преди да видят резултати. Не е необходима такава инвестиция, за да започнете да продавате в нашата платформа, тъй като бариерите за влизане са ниски и не се изискват авансови средства.
Много фирми започват дейността си с един човек на непълно работно време, който да се грижи за работата на магазина и след това могат стабилно да разрастват екипа с нарастването на продажбите. С гордост можем да кажем, че днес има много бизнес продавачи, които са фокусирани изцяло върху eBay като техен двигател за растеж или които имат цели подразделения за тази дейност.
За да направим живота на новите продавачи по-лесен, за фирмите, участващи в Програмата за растеж, ние също предлагаме безплатен абонамент за магазин в eBay за безплатно публикуване на списък за първите 3 месеца от дейността и 60 процента отстъпка за използване на Популяризирани обяви за увеличение видимостта на елементите.
 
- Колко време отнема на един бизнес да се подготви за работа на платформата?
- Нашата програма за растеж за нови бизнеси, където обучаваме бизнеса как да започнат да продават успешно, обикновено продължава няколко седмици – има общо 5 лични образователни телефонни разговора със съветниците за растеж, които всеки път обхващат различна важна тема - например оптимизиране на обяви, маркетингови инструменти, и "домашна работа" между тях, където продавачът практикува новия материал и го използва, като започне да изброява и активно да продава на платформата.
 
- Кога могат да очакват първите резултати от сътрудничеството?
- Изграждането на дейността и генерирането на първи продажби може да отнеме няколко седмици, няма магически трикове. За да стимулират трафика и продажбите, фирмите трябва да обмислят продажба в eBay като всеки друг бизнес - провеждайки пазарни проучвания, за да разберат конкуренцията и винаги да следят различните тенденции в индустрията. Също така е важно да разберете как да оцените артикулите, да комуникирате ефективно с купувачите и да използвате умно маркетинговите инструменти, за да привлечете повече трафик и продажби. Това изисква търпение и наистина много от бизнес продавачите, участващи в програмата за растеж, стават ​​водещи износители с течение на времето, продавайки на купувачи от няколко различни страни по света през първата година на дейност в eBay и често удвоявайки или утроявайки този брой през втората година от продажбите.
 
------------
Даниел Биран ръководи екипа за бизнес развитие на eBay за глобалните пазари, отговарящ за търговската дейност в десетки пазари по света, вариращи от Близкия изток до Южна и Източна Европа и Латинска Америка. Биран и търговският екип отговарят за подпомагането на прехода на малки и средни предприятия към онлайн износ, създавайки индивидуални решения за включване, професионални обучения и стратегически партньорства, за да помогнат на продавачите в eBay да разраснат бизнеса си в световен мащаб. На 4 април Даниел Биран ще бъде лектор на Balkan eCommerce Summit и ще говори по темата "Как глобалните търговски платформи могат да помогнат на балканския бизнес да расте" (How can global marketplaces help Balkan businesses grow).