Широкото портфолио от дигитални продукти и роботизация насърчават клиентите на "УниКредит Булбанк" да използват дигиталните канали за банкиране. Една от най-новите дистанционни услуги е и платформата "Омничанел" (Omnichannel), предоставяща възможност за заявяване и получаване на потребителски кредит до 75 000 лева. Това става изцяло дистанционно през приложението за мобилно банкиране "Булбанк Мобайл", стана ясно на пресконференция.
Мобилното приложение е достъпно безплатно през Google play, iOS и AppGallery. Кандидатстването за потребителски кредит е дигитализирано, не изисква заплащане на такса, а одобрението при повече от  половината от заявките става до третия час на подаването при минимално ползване на лични данни от потребителите, с които банката така или иначе вече разполага. Рекордът за отпускане на кредит през мобилното приложение към момента е 13 минути.
"По данни на банката в началото на 2023 година всеки десети потребителски кредит е дигитално сключен. Наблюдаваме промяна в нагласата на клиентите, които искат бърз и удобен процес, а благодарение на новите изцяло дигитални възможности за сключване на потребителски кредит очакванията са ни за съществена промяна в процента на дигитални сделки. Целим всеки пети клиент да използва дигиталните възможности при нуждата от кредити", коментира Борислав Генов, директор "Банкиране на дребно" и член на Управителния съвет на "УниКредит Булбанк".
"Възможността да разширяваме все повече дигиталното ни портфолио е от изключително значение за нас. Не само защото предлага достъпни и ефективни услуги, съобразени изцяло с времето и ангажираността на клиентите ни, но и защото има пряко положително отражение върху околната среда. За един потребителски кредит средно се употребяват 10 листа хартия, което е 130 литра вода, които реално спестяваме. За "УниКредит Булбанк" е от първостепенно значение да реализираме бизнеса си по устойчив начин", коментира Ивайло Главчовски, изпълнителен директор на "УниКредит Кънсюмър Файненсинг".
Като отличителна специфика при предпочитанията между традиционното и дистанционно сключване на потребителски кредит се очертава размерът на сумата. При дигитално сключените потребителски кредити се отчита по-малък размер на кредита, средно около 5000 лева, докато за по-големи суми в порядъка на над 18 000 лева се запазва тенденцията за физическа консултация с експерт и посещение на банков офис при кандидатстване за кредит.
Не се наблюдава тенденция за увеличаване на лихвите по кредитите, потребителски или ипотечни, коментира Борислав Генов. Лихвите по ипотечните кредити в Унгария, Румъния и Сърбия се вдигнаха рязко защото техните валути не са вързани с еврото, както е в България. У нас размерът на банковите депозити се увеличава при ниски лихви, което пък задържа и лихвите по кредитите. Не се наблюдава и  забавяне не плащанията по кредитите, отпускани от банката. Това говори добре за икономиката и за обществото, добави Борислав Генов.