Потребителите на банковото приложение на белгийския банков гигант Кей Би Си (KBC) вече по-трудно ще избягват персонализираните реклами, предаде белгийската агенция Белга за БТА, позовавайки се на белгийския вестник "Стандард" (De Standaard). Активисти за защита на личните данни подготвят жалба. 
"В днешно време всяка банка събира информация от своите клиенти. Но ако KBC прави това, подвеждайки хората, то същото е 100-процентово нарушение на правилата на ЕС за защита на данните", каза активистът за защита на личните данни Матиас Добелере-Велверт.
След последната актуализация на мобилното приложение на КВС всеки, който извършва чрез него банкови транзакции, купува билети за влак или зарежда кредит за разговори, е запитан отново кои "търговски съобщения" желае да получава. Освен това според "Стандард" KBC вече затруднява особено много потребителите да блокират персонализираните рекламни съобщения.
Например най-широкообхватната опция е ясно подчертана в падащите менюта. Отбелязването ѝ дава на KBC разрешение да "анализира и използва всички ваши данни". В замяна банката обещава "специални отстъпки, по-добре съобразени с вашата ситуация", които потребителят получава по насочени известия, електронна поща, SMS и Whatsapp. Едва с помощта на усложненото падащо меню потребителите на приложението могат да се откажат от това KBC да анализира и използва данните им за персонализирана реклама.
Потребителите, които не искат да получават реклами, не могат да зададат избора си в самото приложение. Вместо това трябва да преминат през няколко менюта с дребен шрифт, само за да разберат, че могат да се откажат единствено чрез изпращане на отделен имейл до KBC.
В отговор до "Стандард" Матиас Добелере-Велверт остро критикува способите на втората по големина банково-застраховател група в Белгия. "От известно време KBC навлиза в проблематична територия със своето приложение", каза той. 
"С начина, по който привлича клиенти към платформата си, продавайки билети за влак или примерно за паркинг, е на път да се превърне в белгийската версия на китайското "супер приложение" WeChat. По този начин KBC се сдобива с голям брой лични данни, които след това се опитва да комерсиализира", добави Добелере-Велверт.
"Това е христоматиен пример за, както е известно в жаргона, "тъмна схема" – подвеждащ потребителски интерфейс, създаден специално, за да накара хората да направят избор, който всъщност не желаят да направят", коментира белгийският активист.
По думите на Добелере-Велверт KBC отива още една крачка напред, питайки отново потребителите дали искат да получават персонализирани рекламни съобщения или не (а сега го прави чрез сложни падащи менюта). "Повечето потребители веднага ще щракнат върху тези падащи менюта, съгласявайки се автоматично с всичко", допълни той.
Добелере-Велверт заяви пред "Стандард", че подготвя жалба до службата за защита на личните данни на Белгия срещу KBC посредством своята организация с нестопанска цел "Министерство на личното пространство" (Ministry Of Privacy). 
"В днешно време всяка банка събира данни от клиентите си. Обаче е вярно, че на първо място банките трябва да поискат ясно разрешение за това. Но ако KBC прави това, заблуждавайки хората, то тя е в 100-процентово нарушение на правилата на ЕС за защита на данните – ОРЗД [Общ регламент относно защитата на данните – бел.ред]. Този законодателен акт предвижда не само възможността, която потребителите трябва да имат, за да дадат съгласието си, но и че не трябва да има двусмислие."
В писмен отговор до "Стандард" KBC заяви, че изобщо не препродава лични данни на външни лица, въпреки че ги събира от клиентите си. При все това KBC не изясни какви са споразуменията на компанията с външните търговски партньори като "Дриймленд" (Dreamland) и Джей Би Си (JBC), които предоставят отстъпки на клиентите, които са съгласни да споделят личната си информация с банката посредством приложението. Компанията твърди, че отписването от получаване на рекламни съобщение чрез отделен имейл не е нова практика. 
(Тази информация се разпространява от БТА по договор с белгийската агенция Белга)