В пресклуба на БТА в Стара Загора екип от експерти на омбудсмана на Република България проф. Диана Ковачева проведе информационна среща за представяне на новата информационна система на институцията. „Всеки гражданин от мобилното си устройство ще може да изпрати онлайн жалба и тя ще бъде регистрирана в деловодната система на омбудсмана. Това ще позволи по-бърз контакт и по-бързо поставяне на проблемите на гражданите“, разказа Катя Христова – началник на кабинета на обществения защитник.  От думите ѝ стана ясно, че електронната система ще предоставя на по-широка група хора достъп до омбудсмана, включително хора с увреждания. Има и секция за деца, където непълнолетните могат да споделят проблеми с омбудсмана без контрола на възрастните. На сайта има и рубрика „Вашите права“, която дава подробна информация в кои случаи и за какво може да се търси помощ от институцията. Новата система и мобилно приложение „Подай жалба онлайн“ работят от началото на месец август.
По време на срещата от сдружение „Свят без граници“ предложиха въвеждането и на бутон за звуков запис, което да даде възможност на деца и хора със зрителни проблеми да подават сигнали.
Стара Загора е от областните центрове с най-много подадени жалби до омбудсмана на Република България. Това е и единствената област, където работят двама местни обществени защитници- в общините Стара Загора и Казанлък. Христова уточни, че най-честите жалби, които са представени по време на изнесена приемна в Града на липите, са били свързани със социални права, права на хората с увреждания, както и такива, свързани с придобиване на българско гражданство от украински граждани и от бесарабски българи.
„Всички направления, по които работим, бяха поставени като казуси и от гражданите на Стара Загора“, категорична е Катя Христова. Според началника на кабинета през тази година има ръст на подадените жалби към омбудсмана със 17 на сто, в сравнение със същия период на м.г.