Последната тенденция в онлайн търговията е персонализираният подход при продажбите, каза за БТА Любомир Атанасов, основател на фондация „Digital4“. По думите му това се постига чрез различни инструменти, включително с използване на изкуствен интелект. Целта е да се опознае потребителят, който влиза в сайта, и да му се предложи само това, което го интересува, без да му се натрапват други артикули, което да го дразни, обясни Атанасов.
Експертът сподели, че българският бизнес до голяма степен е принуден да се дигитализира, особено в отношенията си с клиентите. Самите потребители стават все по-взискателни и търговците се налага да проявяват иновативност и креативност, сподели Атанасов. В отношенията бизнес – бизнес обаче нещата не стоят така все още и там дигитализацията се развива с по-бавни темпове, каза още Атанасов.
Той разказа още, че проучванията на фондацията през последните години показват, че до 2019-2020 година като пазарен дял у нас отлайн търговията е нараствала годишно с по 0,5 до 1 процент. По време на пандемията тази цифра се е увеличила рязко с повече от 11 пункта. В момента растежът на електронната търговия отново е в границите на традиционния процент, допълни Атанасов. Според него пандемията е оказала въздействие и в още една посока - „притиснала“ е търговците да осъзнаят, че, ако искат да оцелеят на пазара, трябва да са иновативни.
На въпрос кой бизнес у нас е най-консервативен, експертът изрази мнение, че най-вероятно първенството държи  земеделието. Той посочи, че в Европа в този сектор модерните технологии се използват много и това помага да се получават по-високи добиви при снижаване на разходите.
Атанасов коментира още, че у нас все още има твърде много административни спънки, тежащи на бизнеса. Като проблем той посочи липсата на услуги по електронен път, което да помогне за по-бързото и лесно обслужване на предприемачите.
Любомир Атанасов бе във Варна за конференция, посветена на дигитализация на бизнеса у нас. Лектори на форума, организиран от фондацията „Digital4“, бяха експерти от IT сектора, рекламата, онлайн търговията. Атанасов припомни, че досега такива форуми са провеждани в шесте най-големи града в страната. Тази година за пръв път домакин на такъв тип конференция ще бъде и Велико Търново.