Всяко едно пътуване на стоката до куриерския офис и връщането й обратно в случай на невзета поръчка замърсява изключително много околната среда, защото превозните средства отделят въглеродни емисии. Това заяви за БТА председателят на Българската е-комерс асоциация (БЕА) Жанет Найденова. Тя бе един от лекторите на днешната конференция "Digital4Sofia".
По думите на Найденова има нужда от повишаване информираността на българския потребител за опазването на природата. Тя даде пример с това как някои хора използват продукти втора употреба.
Найденова каза, че по данни на БЕА за 2021 г. между 7 и 20 процента са продуктите, които се поръчват онлайн и не се взимат от куриер. Този проблем е много голям, няма такива проценти в европейските пазари, посочи Найденова. Тя обърна внимание, че една от причините за високия дял на невзети поръчки е наложеният платеж.
В Европейския съюз (ЕС) огромната част, а дори на 100 процента поръчките са дигитални, обясни експертът. Тогава, по думите на Найденова, стоката, платена с карта, се взема задължително. След това клиентът решава дали харесва закупения продукт, дали ще го задържи или ще го върне. Докато ние не успеем да стигнем до по-високия процент дигитални разплащания, този процес (на връщане, бел. авт.) ще бъде трудно регулируем, смята председателят на БЕА.
Найденова коментира, че като цяло онлайн търговията у нас бележи ръст. Пандемията много ускори предприемаческия дух на българина и се появиха много нови онлайн магазини, каза тя.
Според нея се изгражда и все по-голямо доверие между онлайн търговците и клиентите. Данните сочат, че през 2021 г. обемът на онлайн търговията у нас достига 1 милиард и 250 милиона евро.