Според всички периодични изследвания на Gallup за американската работна среда, около 70% от участниците се описват като хора, неангажирани със своята работа. В същото време 20% изразяват открито това отношение, което означава, че останалата част само се преструват, че са ангажирани с дейността, за която им плащат.

Вероятно и ситуацията у нас не е по-различна. Мотивирането и ангажирането на хора за изпълнението на дадени задачи от страна на ръководителите не е лесно. Още повече, че немалка част от служителите смятат като основни виновници за това свое отношение ръководителите си, които пък от своя страна твърдят, че техните служители не дават всичко от себе си.

Отчитайки всички фактори, все пак поради позицията, която заемат, ръководителите са хората, отговорни за инициирането и изграждането на продуктивна работна среда. За да се получи, на първо място са важни взаимоотношенията между членовете на екипа.

Какъв тип взаимоотношения изисква добрата работна среда?

Всъщност за градивна и подкрепяща работна среда са нужни такива взаимоотношения, които в идеалния случай трябва да съществуват между хората по принцип, а това означава:

• създаване на доверие и укрепването му;

• уважение към предпочитанията и мнението на другия;

• поемане на отговорност за думи и действия;

• зачитане на чуждото мнение;

• честно и открито заявяване на позицията.

Ако всеки ръководител направи самооценка на начина си на общуване, сигурно ще открие неизползвани възможности за усъвършенстване на своите подходи.

Кои подходи на ръководителя правят работната среда по-продуктивна?

Когато всеки ръководител на екип спазва в отношенията си с другите принципи като честност, доверие, отговорност, уважение и др., създаването на  продуктивна работна среда, която да управлява, ще е значително по-лесно. В такъв случай е нужно да бъде по-взискателен към себе си, очаквайки това и от другите. 

Подходите, които биха дали успешен резултат, могат да бъдат в следните насоки:

• Постоянно развиване на персоналните умения и тези на екипа;

• Ясно идентифициране на понятието „добри взаимоотношения” и определяне на очакванията към хората и на техните очаквания към ръководителя;

• Отделяне на специално време за дейности, ориентирани към формулиране на добри взаимоотношения;

• Развиване на емоционалната интелигентност - собствената и на екипа;

• Показване на благодарност и признателност към ангажираните със служебни задължения хора;

• Изграждане на умение за активно слушане за печелене на повече доверие.

Важен фактор, гарантиращ по-спокойна и ведра работна обстановка, е и стремежът към позитивизъм. Ако ръководителят успява да създаде позитивна нагласа у своите служители, това ще доведе до положително отражение върху целия работен процес и успеха на фирмата.

Кои са белезите на позитивната работна среда?

Най-силен позитивен ефект има подкрепящото отношение на ръководителя. Ако в управляваната от него сфера средата притежава следните характеристики, то тогава тя е комфортна за всички служители:

Свободна комуникация и прозрачност

Екипната работа предполага изслушване на всяко едно мнение и неговото обсъждане, което води до пълноценно общуване и изява на пълния потенциал на всеки.

Постигнат баланс между професионална реализация и личен живот

Хората, които са успешни, правят всичко възможно да постигнат необходимия баланс между работата и живота си извън нея. Това важи както за ръководителя, така и за неговите служители. Налице ли е баланс, на работното си място всеки ще има сили и енергия да разгърне способностите си без излишно напрежение, а спокойно и с оптимизъм.

Стимули за добросъвестна работа

Награждаването за добре свършена работа е доброволен акт на работодателя. Така той изказва своето признание и това е начин за по-нататъшната мотивация на служителите. Освен това, по този начин се създава емоционална връзка, а това отговаря на основната потребност на всеки - уважение и доказателство за принадлежност към колектива.

Развитие и обучение

Ангажираните служители винаги работят по-усърдно, защото осъзнават, че имат принос за успеха на даден бизнес. Затова повишаването на квалификацията им и формирането на нови умения чрез различни обучения създава у тях отговорно отношение и връзката им с дадената организация става по-силна. Затова, инвестирайки в служителите си, далновидният ръководител всъщност развива способна работна сила.

Грижа за работното място

Работната среда винаги става по-приятна, ако ръководителят положи грижи и за пълноценната почивка на служителите си. То може да включва такива решения за работното място като:

• Вендинг

Храните и освежаващите напитки, осигурени чрез вендинг машина, правят почивката по-пълноценна и стимулират ангажираността и производителността на служителите.

• Кафе

Чаша ароматно кафе от кафе автомат или кафе машина по време на почивка сплотява членовете на екипа с възможността за по-добро опознаване на другия и за споделяне на идеи.

• Чиста вода

Снабдяването на работното място с машина за пречистване или диспенсер за вода е знак за желанието на ръководителя да предостави здравословни условия на работното място.

Според прогнозите, работната среда на бъдещето ще бъде по-дигитална и по-динамична. Но каквато и да е бъдещата организация, тя трябва винаги да бъде такава, че в нея служителите да се чувстват добре. Само по този начин връзката между членовете на фирмата ще е по-силна и всички работници ще повишават продуктивността си.