„Мол Русе“ се нареди сред най-добрите у нас според проучване, проведено от INTERNATIONAL SERVICE CHECK между 10 декември 2012 и 5 януари 2013. Тайни клиенти са извършили внимателни наблюдения върху най-големите и популярни търговски центрове в България. Във всеки мол са направени между 8 и 12 проверки в зависимост от предлаганите услуги в него.
Тайните клиенти са дали най-висока оценка на „Мол Русе“ по отношение добрата организация при осигуряване на паркинг за своите клиенти. Другият русенски търговски център - „Мега Мол“, не е включен в проучването.
81,6% е средният резултат, който бе постигнат от търговските центрове в България. Най-висока оценка получи „Мол Галерия Бургас“, чийто резултат е 95,8% от възможните точки. Следван от „Бургас Плаза Мол“ (88,2%) и „Мол Пловдив“ (86,9%).
„Мол Русе“ получава 100% в категорията за достъп до търговския център и организация на местата за паркиране на автомобили. Факторите, включени в проверката, са указания за вход и изход, наличие на обозначени парко-места (включително и места предназначени за хора с увреждания и майки с деца), функциониране на съоръженията за издаване на билети, както и безплатен престой за определено време. По всички тях русенският търговски център получава пълен актив.