Комисията за защита на потребителите /КЗП/ се готви да заведе колективни съдебни искове срещу ЕРП-тата заради високите сметки за ток. До края на месеца тя ще събира жалби на граждани от цялата страна, съобщи вчера шефът на регионалното звено на комисията в Русе Цветан Христов.
Откакто излязоха скандалните сметки за електричество в нашия офис жалбите растат лавинообразно, ежедневно те са най-малко по 2-3, коментира Христов. Понеже периодично оплакванията на хората се препращат в централата на КЗП, броят на жалбите от Русе и региона срещу „Енерго-Про“ ще стане ясен в края на месеца.
Цветан Христов обясни, че по процедура предстои жалбите срещу различните ЕРП-та да се разгледат от комисии и да се обобщят, след което към всяко от дружествата да се заведат колективни искове. Когато оплакванията са идентични срещу един и същ търговски субект, законът дава правомощия на комисията да потърси защита на гражданите в съда.
Настоящите действия на Комисията за защита на потребителите не са прецедент. Христов посочва, че още през миналата година компанията
„Е.он“ е била осъдена за неравноправни клаузи в Общите условия
Независимо обаче че Висшият касационен съд е провъзгласил въпросните условия за нищожни, дружеството не се е съобразило с препоръките за отстраняването им. Цветан Христов подчерта, че „Е.он България мрежи“ АД и „Е.он България продажби“ АД не са отстранили неравноправните клаузи. По този въпрос нищо не е направила и ДКЕВР, която е била сезирана от КЗП, и в чиито правомощия е да контролира енергоразпределителните дружества.
Двете цитирани дружества са въвели клаузи, които им позволяват да отказват продажба или пренос на електрическа енергия на клиент, който не изпълни изискванията на Общите условия на договора или не предостави искани от тях документи, без изчерпателно да са посочили какви са. По този начин на практика дружествата могат еднолично, без обявени критерии и без всякаква конкретизация да изискват от потребителите документи, чието непредставяне да им послужи като аргумент за отказа да изпълнят своите задължения към потребителите.
Други две клаузи скъсяват срока, в който гражданите могат да предявят искове към дружествата за пълно или частично неизпълнение на договора. Те също са провъзгласени за нищожни.
И двете клаузи
ограничават правото на потребителя да се възползва от тригодишния срок
за предявяване на претенции за неизпълнение на договорни задължения /даден от Закона за задълженията и договорите/ на 90 дни. В единия случай 90-дневният срок започва да тече след изтичане на неспазения от страна на съответното дружество срок, посочен в Общите му условия. В другия - от получаването на уведомление от дружеството за прекъснато електроснабдяване или пренос.
Същият регламент, който е в ущърб на потребителите, е атакуван в съда от КЗП и по отношение на „ЧЕЗ България“ АД. ВКС, разбира се, е потвърдил и в този случай становището на КЗП.
Положителното е, че въз основа на решението на ВКС ощетените потребители завеждат искове в съда за претърпени вреди, без да е необходимо отново да доказват, че тези клаузи са нищожни.
В момента на страницата на КЗП е обявено, че в Общите условия на всички ЕРП-та има две нови неравноправни клаузи по смисъла на чл.143 от Закона за защита на потребителите. Те са свързани с правото на потребителя да възразява срещу сметките си и със случаите, когато е констатирано неправомерно въздействие върху електромерите, както и когато е измерена грешка при проверка за точност на измервателните уреди.
Комисията за защита на потребителите е дала едномесечен срок на енергоразпределителните дружества да отстранят неравноправните клаузи.
Неравноправните клаузи са:
Първата е, че „възражения срещу фактурите могат да се повдигат в рамките на един месец от издаването им“.
Втората клауза е следната:
„В случаите на констатирано по реда на тези общи условия неправомерно въздействие върху средството за търговско измерване електроразпределителното предприятие изчислява количеството електрическа енергия за период от датата на монтажа или последната извършена от него или друг оправомощен орган проверка на средството за търговско измерване до датата на констатирането на грешката в измерването или неизмерването, освен ако може да бъде установен точният период на грешното измерване или неизмерване, но за не повече от 90 (деветдесет) дни. При коригирането на количествата се използват стойностите на величините, установени в момента на проверката, както следва:
1. В случаите, когато измерената грешка при проверка за точност на средствата за търговско измерване има конкретен измерител, корекцията се изчислява като функция на отчетената грешка, като се отчита класът на точност на средствата за търговско измерване;
2. В случаите, когато отклонението от нормалната работа на средствата за търговско измерване не може да се установи с конкретен измерител в проценти, корекцията се изчислява като една трета от максималния базов ток на средството за търговско измерване при всекидневно 8-часово ползване на електрическа енергия от потребителя при коефициент 0.7;
3. В случаите, когато липсват средства за търговско измерване, монтирани от електроразпределителното предприятие, корекцията се изчислява на базата на половината от пропускателната способност, съобразно вида и сечението на захранващите проводници, чрез които обектът е свързан към електроразпределителната мрежа на всекидневно 8-часово ползване“.
За сигнали и жалби:
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Комисия за защита на потребителите
София, пл. „Славейков“ щ4А, ет. 3
тел. 02/987 7445 е-mail: [email protected]
Регионална дирекция на КЗП
Русе, пл. „Свобода“ 6, ет. 5
тел.: 082/823-273