По 1000 лева глоба на МТел и Глобул за досадни и скъпи входящи SMS-и
Едната от жалбите е на Анета Кръстева. Тя е абонат на М-Тел. През октомври миналата година на нейния мобилен телефон заприиждали множество есемеси за участие в играта. И едва когато пристигнала сметката, жената разбрала, че за тези любезни покани всъщност е плащала тя. При това солено - по 2,40 лева за всеки есемес.
Кръстева с право се вбесила и подала жалба в офиса на КЗП в Русе. Оттам направили проверка и установили, че нито в сайта на компанията, нито в офисите за обслужване на клиенти тази цена за входящите есемеси на „Стани милионер“ е официално обявена. Нито пък цената за другия начин, по който функционираше играта - чрез обаждане до оператор, разговорът с който също се плащаше по солена тарифа.
По същия начин проверката стигнала и до магазините на Глобул, чиито абонати също пропищели в КЗП. Ситуацията се оказала напълно аналогична. И Комисията съставила актове за нарушение и наложила по 1000 лева глоба и на двата мобилни оператора.
Играта предлагаше „уникалния шанс“ абонатите да спечелят 10, 15 или 50 хил. лв., ако се обадят и пуснат SMS на посочения безплатен телефон. Регистрацията беше безплатна, след това обаче следваше серия от въпроси, на които кандидат-милионерът трябваше да отговори или със съобщение, или гласно. И всяко кликване за съобщение или минутка разговор трупаха пари, но на сметката на абоната.
Играта „Стани милионер“ бе организирана от „Ню геймс“ ООД и вървеше по всички мобилни оператори по договори, чиито условия никой от абонатите не е достоен да знае - те са търговска тайна между компаниите. Това, което в крайна сметка ставаше ясно на хората, беше сумата за плащане във фактурите им.
Общо над 260 сигнала са подадени в цяла България срещу същите тези есемеси. Заради всичко това КЗП заплаши, че ще заведе колективни искове срещу мобилните оператори. Впоследствие обаче условията на играта бяха променени и бе включено предупреждение, че всеки опит за комуникация струва по 2.40 лв.
Според магистратите двете компании не са изпълнили задължението си да обозначат ясно и разбираемо продажните цени на предлаганите услуги, както изисква Законът за защита на потребителите. Така потребителите не са получили достатъчно информация, за да решат дали да се включат изобщо в играта. Освен това никъде не са намерени доказателства, че абонатите са предоставяли доброволно мобилните си номера за играта.
Най-вероятно МТел и Глобул ще оспорят санкциите си и пред Административния съд. От КЗП в Русе са категорични, че жалби е имало и срещу третия мобилен оператор - Виваком, но дали и там резултатът ще е същият, все още не е ясно.