Ново нещастие сполетя потъващия блок „Русия“. Този път хората пропищяха от една фирма, която са ангижирали да ремонтира опасните им балкони, откъдето години наред падат отломки. Още през октомври те са подписали договор с нея, предплатили са половината от сумата, но работата и досега не е свършена, а навън вече е бяла зима. Единственият видим резултат са частично разкъртените первази.
Фирмата е „Уно Ремонт“, а потърпевши не са единствено собствениците на нещастния блок.
От нея се жалват и много други русенци
От Комисията за защита на потребителите /КЗП/ уведомяват, че срещу въпросното дружество има над 50 жалби. Навсякъде маниерът й на работа бил почти един и същ: договор при изгодни цени и срокове, предплата на половината сума, а впоследствие дълго бавене и опити да се избегнат рекламациите. Когато клиентите започвали да се оплакват и да си търсят правата, обикновено работниците се появявали на обекта поне да започнат работа. Това обяснява шефът на регионалната КЗП Цветан Христов. Той отбелязва, че дори имало такъв казус: при платена половин сума 6 месеца по-късно - нищо. Друг потърпевш пък се оплакал, че вместо мивка за 150 лева фирмата му монтирала друга за 40 лева. Най-много обаче жалбите били за неспазени срокове. По тази причина КЗП сигнализирала прокуратурата. Тя обаче отказала да образува производство, защото липсвали данни за измама.  Посъветвала потърпевшите да водят граждански дела, защото проблемът бил от частноправен характер.
Цветан Христов уточнява още, че до момента „Уно Ремонт“ е отнесла 10 акта, повечето за неотразени рекламации в задължителните по закон регистри.
От блок „Русия“ също са се жалвали в КЗП, а
от вчера те са категорични, че ще съдят фирмата
Ще си търсим правата, няма да оставим нещата така, защото 80% от живеещите в блока са пенсионери с ниски пенсии и за да направят предписания от Общината ремонт, са отделили от залъка си, казва домоуправителката Татяна Василева.
На 14 октомври живеещите се договарят с „Уно Ремонт“, плащат 500 лева, а на 18-ти добавят още 900 лева. Така покриват половината от общата сума 2800 лева. Сключват, разбира се, и договор. В него са отразени само 500-те лева, но от друга страна, там черно на бяло пише, че фирмата се ангажира да направи ремонта за 30 работни дни, считано от 15 октомври. В контракта е отбелязано също какво точно трябва да се свърши - отстраняване на падащите части, долните от южната страна, поставяне на стиропор, дюбели и мазилка, изработка на ъгли. В договора има и изрична забележка: след приключване на ремонта точно ще се изчисли квадратурата и ще се сметне точната цена за доплащане, а специално за Хачик Лебикян да се направи отделна сметка на квадратите.
Дотук всичко изглежда коректно. Срокът обаче започва да тече, но никой не идва на обекта. Телефонни разговори, срещи във фирмения офис, пререкания, но без резултат. Чак
2 дена след крайния срок по договора от фирмата пращат работници
на обекта. Разкъртиха  первазите на 10 тераси, но падащите отломки нанесоха куп щети - скъсаха предпазната мрежа над общинския магазин за хляб, счупиха витрината му, както и стъклото на тераса на първия етаж, бе огънат парапетът на същия балкон, оплаква се домоуправителката Василева. По думите й работниците се уплашили от последствията и прекратили работа. Това се случило на 30 ноември. Тогава дошла и управителката Ралица Тодорова и обявила, че трябва да се мисли за обезопасяване. Така и си останали нещата обаче - повече никой не се появил на обекта и до ден-днешен той останал недовършен.
След като и „Утро“ бе сезиран за проблема, попитахме управителката Ралица Тодорова по каква причина „Уно Ремонт“ не е изпълнила договора си. Според нейното обяснение договорът между двете страни бил подписан само за частично отстраняване на компрометираните елементи на терасите. Сумата от 2800 лева била изчислена само за това. После при демонстрационните ремонти обаче живеещите се убедили, че кърпежите не са добър вариант и поискали цялостен ремонт. Само че това оскъпявало услугата и затова фирмата поискала да се подпише анекс за новата сума. Така и не се разбрахме с представителите на блока, а можеше досега да сме приключили, уверява ни Тодорова. Що се отнася до щетите, казва, че ще ги поеме. А за
другите 50 жалби от недоволни клиенти твърди, че били удовлетворени
Отрича обвиненията в некоректност към „Уно Ремонт“.
Хората от блок „Русия“ обаче са категорични, че думите на Ралица Тодорова не отговарят на истината. Не е вярно, че първо сме се разбирали за частичен ремонт, въобще не е ставало дума за никакъв анекс, протестира домоуправителката Татяна Василева и отбелязва, че стои зад всяка своя дума, защото има и свидетели. Тя уточнява, че единствено Хачик Лебикян е имал претенции и те са записани в договора под черта. Показва документа, в който буквално пише: „отстраняване на падащите части на балконите /долните на южната страна/“. Преценете сами - цялата мозайка е подкожушена, разрушаваш на едно място, тръгва и другото, коментира още жената обяснението на Тодорова, че ставало дума за частичен ремонт.
Василева признава за показния ремонт, но отбелязва, че той не бил качествен, отделно изпълнението било само по 2 метра на две тераси. И се зарича, че с „Уно Ремонт“ ще се срещнат в съда. Ние ще искаме да ни върнат парите, вече не искаме да ни работят, защото фирмата не беше коректна, добавя домоуправителката. 
Очевидно страните имат непреодолими различия, които без съдебен арбитър едва ли ще разрешат. Впрочем в Комисията за защита на потребителите също смятат, че
хората от блок „Русия“ и другите потърпевши имат право
Но предупреждават, че при подобни договори техните правомощия са ограничени и гражданите най-добре могат да защитят интересите си в съда. Затова пък е много важно да се внимава с какви условия се съгласяват. В договора между блок „Русия“ и „Уно Ремонт“ например не са договорени неустойки при неизпълнение от страна на изпълнителя или при забава.
При подготовката на този материал се свързахме и разговаряхме с управителката на въпросната фирма Ралица Тодорова. По-късно тя настоя да изчакаме писмения й отговор. Затова по-долу публикуване нейния текст едно към едно.

Във връзка с проблема между блок „Русия“ и фирма „Уно Ремонт“ ЕООД, чийто управител съм и който е поставен за разглеждане в медийното пространство, респективно във Вашият вестник, съм готова да изложа следните факти:


Договорът между двете страни е сключен на 14.10.2012г. Първоначалните технически параметри за  извършване на работа включват операции, които техническите лица на фирмата оцениха на 2800 лв. Това е и сумата, вписана в договора между двете страни. В разрез с политиката ни, тази сума беше заплатена на части, като се съобразихме с лошото финансово състояние на клиента. Като опция за сключване на въпросния договор бяха извършени демонстративни ремонтни дейности, за да се убедят живущите граждани в ползата от подобен род ремонти. На този етап от развитието на нещата всичко беше коректно изпълнено и прието от двете страни. След сключване на договора и въз основа на демонстрираното качество, ръководството на блока взе решение ремонта от частичен да прерасне в цялостен. За да не бъда голословна - хората пожелаха вместо само падащите части от декоративната мозайка да бъде премахната цялата такава. Операция, изискваща допълнителен ресурс, както и съответно оскъпяване на сделката. Технически погледнато, за да бъде реализирана подобна операция се налага премахването на защитни съоръжения, затварянето на частни магазини под жилищната част на сградата, неща несъвместими с цената в сключения договор. Материалите необходими за осъществяването на сделката са доставени на обекта. Нееднократно каних ръководството на блока на конструктивни разговори за постигане на консенсус и решаване на проблема, но не получих разбиране от отсрещната страна. При това положение и имайки в предвид неблагоприятните атмосферни условия, единственият ми изход, като управител на фирма с традиции е да спра работата на въпросния обект до решаване на проблема по начин, удовлетворяващ и двете страни.
Ралица Николова Тодорова,
Управител на фирма „Уно Ремонт“ ЕООД