Представители на потребителски организации коментираха възможните причини за жалбите за високи сметки за ток в началото на тази година. Темата беше повдигната на дискусия, организирана от омбудсмана Велислава Делчева.
Жалбите са вследствие на драстично намаляващото доверие през годините, коментира Богомил Николов, изпълнителен директор на Българска национална асоциация „Активни потребители“. Това недоверие води до екстремни ситуации и хората са напрегнати, смята той.
Според Николов приоритет трябва да бъдат мерките за връщането на доверието на хората към институциите. По думите му трябва да се подобри и системата за решаване на спорове, като една от възможностите е връщането на арбитража. Николов предложи при отчитането на изразходваната електроенергия в домове със стари електромери да се поставя стикер с дата и час на отчета, който да е видим за клиента и той да може да проследи потреблението си.
Внушава се, че цената на електроенергията е в резултат на приемането на еврото и че е резултат от съвместни действия на енергоразпределителните дружества. Твърдим, че нито едно от двете не е вярно, коментира Емил Георгиев, председател на Федерацията на потребителите в България. По думите има политическа намеса относно възникването на недоволството на гражданите заради сметките за ток.
Получи се вълна от недоволство. Не казваме, че няма основание, но те са резултат от политически внушения заради изборите, каза Георгиев.
Той потвърди, че в организацията постъпват жалби за високи сметки, най-често срещу „Топлофикация“. Георгиев каза, че някои клиенти са отказали да предоставят своите фактури.
Според него в енергетиката има „кражби заради криптовалутата“, а също и манипулиране на данните от някои клиенти. Той смята, че трябва да се актуализира енергийната стратегия и да се предприемат промени в Закона за енергетиката срещу кражбите.