Грешка 22! Това вижда русенско семейство на дисплея на новия си бойлер „Ariston Velis Pro Wi-Fi“, купен на 8 февруари от магазин „Технополис“ в града. Разочарованието, естествено, е голямо - уредът е с отлични характеристики, със смарт управление, въобще отговаря на високите съвременни стандарти. Но точно този бойлер явно има проблем. По-скоро проблем имат новите му собственици.
Не е приятно, но се случва, техника е. С тази мисъл купувачът се обръща към „Технополис“, където приемат рекламацията, но му препоръчват да звънне и на националния телефон на „Аристон“. И там следва неприятен сблъсък с реалността. Женски глас иска серийният номер на уреда и след като купувачът диктува цифрите под надписа SERIAL NUMBER на етикета, получава диагноза - това не е сериен номер, той е от 21 цифри, монтажът на бойлера е неправилен!
Мъжът, технически грамотен много над средното ниво, открива все пак номер с 21 цифри и отново се обажда на националния телефон. Този път попада на друга служителка, с която разговорът върви по-гладко. Резултатът от него е, че рекламацията е приета и от колцентъра ще потърсят техници, които да проверят и оправят бойлера, на който семейството разчита за топла вода, но се е опарило по друг начин. Колко време ще продължи това търсене на техници, кога ще дойдат - не е уточнено.
В случая очевидно има някаква грешка. И не е 22. Каква е тя, може би ще анализират в колцентъра на „Аристон“.