Заради прекъснато електроподаване по празниците клиентите на "ЕРМ Запад" могат да подадат заявление в свободен текст на имейл на дружеството за връзка с клиенти, през формата на сайта "Пишете ни", или в търговски център на компанията. Няма срок за подаване на заявлението. Това съобщиха от дружеството за БТА. 
От "ЕРМ Запад" опровергават твърдението на Игнат Игнев, кмет на село Радювене и председател на Сдружението на кметовете и кметските наместници на населените места в община Ловеч "Осъм 2004", който заяви, че срокът за подаване на жалбите до компанията заради прекъсване на електричество е 5-дневен. 
Игнат Игнев участва в протест на граждани на община Ловеч пред приемната на електроразпределителното дружество в града, които останаха с дни без електрозахранване по празниците. 
Кметът на Ловеч Страцимир Петков също присъства на протеста.