Хората, които останаха без ток, да подадат жалби до съответните електроразпределителни дружества, призова председателят на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мария Филипова в съобщение до медиите.
Тя допълва, че засегнатите при необходимост могат да се обърнат и към потребителските организации за съдействие при предявяване на колективни искове за обезщетение.
В съобщението е посочено, че съгласно действащото законодателство КЗП не би могла чрез упражняване на своите правомощия да съдейства на потребителите за бързото възстановяване на електричеството. Проблемът не се корени в текстове от общите условия на електроразпределителните дружества, а в изискванията към тяхната дейност като например бизнес планове, лицензионни условия, показатели за степента на надеждност на снабдяването с електрическа енергия, както и мерки за покриването им и т.н. касае е се за въпроси, които се уреждат от Закона за енергетиката и от подзаконовите нормативни актове в областта на енергетиката, по които КЗП не разполага с правомощия и не е компетентна за прилагането им, уточняват от Комисията.
БТА припомня, че в следствие на усложнената метеорологична обстановка и обилните валежи хиляди останаха без ток във втория ден на Коледа. Жителите на някои населени места нямаха електричество в продължение на дни. 
Очаква се днес служебното правителство да отпусне два милиона лева в подкрепа на останалите без ток домакинства в условията на усложнената зимна обстановка. Това стана известно след разговор на служебния премиер Димитър Главчев с вицепремиера и служебен министър на финансите Людмила Петкова и служебния министър на енергетиката Владимир Малинов. Ще бъдат подпомогнати над 20 000 домакинства с цел справяне с кризисната ситуация.