По повод читателското писмо „В „Черния щъркел“ ни клъвнаха без предупреждение 30 лева за басейн“, публикувано в петъчния брой на вестника, в редакцията беше получено писмо от управителката на хотела Валерия Стоянова, което публикуваме с незначителни съкращения.
„Хотел „Черният Щъркел“ работи от 14 години и от самото начало ползването на двата басейна, джакузи и парна баня за външни хора, които не са гости на хотела, е била платена, а за гости на хотела е включена в цената на нощувката. От самото начало и досега тази наша политика не е променяна и точно там, където се извършва плащането, на видно място винаги е стоял, стои и в момента ценоразпис със стойността на тези услуги. На въпросните клиенти им обяснихме това, но отговорът им беше „Ние не сме длъжни да четем“. На същите тези клиенти, преди плащането им беше връчен и междинен бон, в който коректно, както и във фискалния бон са описани всички услуги с цените и те не реагираха по никакъв начин, дори и в момента на плащането. Едва след като излязоха на паркинга, се върнаха и започнаха да търсят обяснение защо им е начислена услуга за ползване на басейн. Не знам кой нормално мислещ човек ще влезе в частен търговски обект, с ясно обявени цени, ще ползва някаква услуга и, без да прочете или попита, ще си помисли, че тази услуга е безплатна. В заключение искам да отбележа, че целият персонал на хотела, през всичките тези 14 години се е отнасял винаги коректно и уважително към всички наши клиенти, за което доказателства са многобройните отзиви от посещението им при нас“.