През 2017 година 34 908 души са се обърнали за помощ и съдействие към институцията. 22 369 са приети и консултирани в приемната на омбудсмана. Това каза на брифинг в Народно събрание омбудсманът на Р България за дейността на институцията през 2017 година, предаде репортер на Агенция „Фокус“. „Току що заедно с екипа ми внесохме в парламента Годишния доклад за работата на омбудсмана за 2017 година“, посочи тя. „В сравнение с 2016 година броят на жалбите е нараснал с 20%. Те са 12 635. 12 539 жалби са приключени. По тях са отправени над 1800 препоръки до различни институции. Всяка втора е изпълнена“, обясни омбудсманът. „Преобладават жалбите срещу монополните дружества, за защита на гражданите в качеството им на потребители- те са 3060“, поясни Мая Манолова. „Следващите по брой жалби са за защита на социални права на гражданите- неплатени заплати, трудова експлоатация, проблеми с пенсионирането. На трето място са жалбите, свързани с изпълнителното производство, те намаляват след успешната ни законодателна намеса срещу частните съдебни изпълнители и техните свръхправомощия“, уточни омбудсманът. „Жалбите, свързани със свръхзадлъжнялостта на българите са се увеличили през 2017 година, те са 1752. Все по трудно гражданите плащат сметките си към банки, фирми за бързи кредити, лизингови компании и други небанкови институции“, каза още Мая Манолова.