Във връзка с решението на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) за изменение в цените на електрическата енергия от 1.11.2015 г., ЕНЕРГО-ПРО дава възможност на своите клиенти, при които има ценова промяна, да отчетат сами показанията на електромерите и да заявят данните на денонощен телефон 0700 1 61 61 или на e-mail: [email protected] в срок до 6.11.2015 г. включително. За битовите клиенти на компанията самоотчет не е необходим, тъй като при тях няма промяна в крайната цена на електрическата енергия.
 
ЕНЕРГО-ПРО Мрежи извършва регулярния отчет на консумираната електрическа енергия по предварително обявения график. Потреблението на клиентите, които не са се възползвали от възможността за  самоотчет, ще бъде пропорционално разпределено по старата и новата цена в зависимост от броя на дните преди и след промяната, включени в техния индивидуален отчетен период. Консумираната електрическа енергия ще бъде отразена във фактурите в два подпериода - подпериод по старите цени до 31.10.2015 г. включително и подпериод по новите цени от 1.11.2015 г. до датата на регулярния отчет.