Девет аварийни екипа на дружеството работят денонощно, за да отстранят повредите. Екипи има и на място в село Желява, където обилните валежи доведоха до скъсване на водопровод и ограничаване на водоподаването. При подадени сигнали се взимат проби и за качеството на питейната вода. Всички съоръжения за довеждане и пречистване на води работят нормално и под засилен контрол.
От „Софийска вода“ допълват, че част от причините за проблемите с канализационната мрежа в столицата са, че капацитетът й е ограничен, на места е задръстена от отпадъци и не винаги е съобразена с нуждите на новостроящите се сгради.