Уеб базираната платформа ще съхранява разговорите с всеки клиент в единен профил, независимо от канала, в който те са проведени. По този начин служителите ще имат по-добра видимост върху историята на всеки отделен клиент на компанията. Това ще им помогне да градят и поддържат отлични взаимоотношения със своите потребители.
От друга страна, платформата обещава да оптимизира времето за обслужване на клиентите, тъй като няма да се налага превключване между различните софтуери и акаунти, разположени в различни комуникационни канали.
Платформата Omnilinx е подходяща за онлайн магазини, банкови и застрахователни институции, медицински центрове и болници, хотели, туристически агенции, ресторанти, куриери, екипи за поддръжка и всички компании, които имат интензивна комуникация с крайни клиенти.