При пристигането на огнеборците пред входовете и изходите на търговския център са струпани множество посетители. Нямало е граждани и персонал в опасност.
Причината за задимяването е подпалил се вентилатор в аспирацията на заведение за хранене, установиха след обследване на сградата пожарникарите.