При пристигането на огнеборците пред входовете и изходите на търговския център са струпани множество посетители. Няма граждани и персонал в опасност. Търговският обект е празен, работи пожароизвестителната инсталация.
Усеща се задимяване по коридорите. Екипи огнеборци извършват обследване на сградата, за да бъдат открити причините за задимяването.