Въпреки че капитулирал пред телефонните инквизиции, В.Г. все пак решил да си търси правата и пуснал жалба в Комисията за защита на потребителите /КЗП/. Желанието му било да разбере на какво основание му се търсят пари и откъде агенцията за събиране на дългове разполага с личния му телефонен номер.
В края на 2012 година, ден след като жалбата постъпила в КЗП, инспектор от комисията направил проверка в магазин на БТК, която е собственик на „Виваком“. В същото време поискал и документи от управителя на „С.Г. груп“ ООД във връзка с казуса на русенеца. В този случай обаче фирмата съвсем не била така активна, дори напротив - поисканите от комисията документи така и не били представени. Заради възпрепятстване на проверката дружеството отнесло акт за 1000 лева, който обжалва пред съда. Районните магистрати потвърдиха санкцията, но тя може да се оспорва и пред Окръжния съд.