По думите на Найденова има нужда от повишаване информираността на българския потребител за опазването на природата. Тя даде пример с това как някои хора използват продукти втора употреба.
Найденова каза, че по данни на БЕА за 2021 г. между 7 и 20 процента са продуктите, които се поръчват онлайн и не се взимат от куриер. Този проблем е много голям, няма такива проценти в европейските пазари, посочи Найденова. Тя обърна внимание, че една от причините за високия дял на невзети поръчки е наложеният платеж.
В Европейския съюз (ЕС) огромната част, а дори на 100 процента поръчките са дигитални, обясни експертът. Тогава, по думите на Найденова, стоката, платена с карта, се взема задължително. След това клиентът решава дали харесва закупения продукт, дали ще го задържи или ще го върне. Докато ние не успеем да стигнем до по-високия процент дигитални разплащания, този процес (на връщане, бел. авт.) ще бъде трудно регулируем, смята председателят на БЕА.
Найденова коментира, че като цяло онлайн търговията у нас бележи ръст. Пандемията много ускори предприемаческия дух на българина и се появиха много нови онлайн магазини, каза тя.
Според нея се изгражда и все по-голямо доверие между онлайн търговците и клиентите. Данните сочат, че през 2021 г. обемът на онлайн търговията у нас достига 1 милиард и 250 милиона евро.