Молбата трябва да се подаде по постоянен адрес. В нея задължително се заявява видът на ползваното отопление - топлоенергия, електроенергия, твърдо гориво или природен газ. При отопление с електроенергия и топлоенергия се представя и за справка актуален клиентски или абонатен номер.
От началото на юли са подадени над 180 000 молби.