Към мястото веднага се отправили два екипа огнеборци от Първа пожарна и линейка на Спешна помощ. Още по стъпалата те усетили острата миризма на бакелит. Вратата на апартамента на четвъртия етаж била заключена, а в него нямало никой. Огнеборците отворили жилището и установили, че кухнята гори. Пламъците са загасени, но в стаите пожарникарите не намерили дете, а умрялата котка на собствениците. Обгорено е кухненско обзавеждане и телевизор.
Установено е, че в апартамента живеят майка и дете, които в този момент отсъствали. Съседите, подали сигнала, мислели, че момиченцето е вътре и затова съобщили по телефона за дете в опасност.