Компанията спря сигнала поради изтичане на действащия договор и едностранното му прекратява от медийната група. Въпреки усилията на сателитния оператор да постигне нова договореност с приемливи за абонатите си условия, до споразумение към момента не се е стигнало.
От компанията информират, че сигналът ще бъде възстановен при достигане на справедливо решение за всяка страна, включително и за многобройните си абонати. Компанията ще компенсира своите клиенти за причиненото неудобство със отчисление от месечната такса за всеки абонат за времето от прекъсването на сигнала, до момента на неговото възстановяване. Операторът ще оказва и съдействие за настройка на телевизионните приемници на клиентите си за приемане на ефирен сигнал.
Спирането на програмите не зависи от волята на Булсатком, тъй като договорът им първо беше едностранно преустановен още преди неговото изтичане, а за времето между Коледните и Новогодишни празници до ново споразумение не се е стигнало.
Компанията полага всички усилия за излизане от създалата се ситуация като води активни преговори с bТV Media Group за достигане на максимално приемливи за абонатите си условия.
Булсатком е изцяло българска фирма, която оперира на българския пазар и обслужва български потребители. Това задължава ръководството на компанията да съобразява търговските си договори изцяло с финансовите възможности на българските домакинства, които в условията на продължителна криза не позволяват каквото и да е повишаване на месечните такси на услугите.
Ръководството на компанията се надява на по-гъвкав подход и конструктивност при воденето на преговори, за да се постигнат с bТV Media Group договорености от взаимен интерес и най-вече в защита интереса на многобройните потребители на услугите на двете компании.
УТРО припомня, че от Българската асоциация на кабелните и комуникационни оператори (БАККО) обясниха, че конфликтът е възникнал, тъй като bTV предлагат задължителен пакет от 6-те си програми, без възможност за закупуване на права върху една или няколко от тях, а също нови и неизпълними условия без наличието на прозрачна тарифа с ясни принципи на ценообразуване. Ако бъдат изпълнени исканията, ще трябва да се увеличат цените за крайните потребители.
От bTV пък съoбщиха, че освен, че продължава да дължи сериозни суми на медията, а според независимо пазарно проучване да укрива и част от абонатите си, операторът не приема да поднови договора си с bTV при условия, вече приети от други големи доставчици на пазара. bTV е обект на явна дискриминация от страна на Булсатком - отказва да излъчва каналите на медията въпреки многократно по-добрите условия в сравнение с тези, които предлагат други български телевизии в мрежата на доставчика, твърдят още от медията. bTV информира и еврокомисаря по телекомуникациите и медиите Нели Крус за некоректните действия на доставчика.