КЗП установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за ток, каза Александър Колячев

Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи нелоялни търговски практики при разглеждането на жалби за сметки за електроенергия от трите електроснабдителни дружества в страната, както и наличие на неравноправни клаузи в общите им условия. Това стана известно от думите на председателя на Комисията Александър Колячев по време на публична среща днес, организирана от омбудсман Велислава Делчева, относно високите сметки за електроенергия.
Според него е било крайно време да бъде организирана дискусия по темата за десетките хиляди жалби за завишени сметки за електроенергия. 
Във връзка с множеството жалби КЗП стартира производства по три основни направления в рамките на собствената си компетентност. На първо място това са разпоредбите на Закона за защита на потребителите в частта за нелоялни търговски практики, на следващо в частта за неравноправни клаузи и на трето изготвяне на предложения, посочи той. 
Колячев каза, че КЗП е издала шест индивидуални административни акта, с които се забранява прилагането на установените нелоялни търговски практики. Потребителите, подали жалби, получават формални отговори без реално установяване на спорните обстоятелства. Проверките на интернет страниците на електроразпределителните дружества също показват пропуски в предоставянето на информация за подаването и разглеждането на жалбите. Установено е, че липсва ясна достъпна и систематизирана информация, обясни той. 
По повод установени неправомерни клаузи са отправени препоръки до едно от електроразпределителните дружества. Очакваме предоставяне на още информация и от Комисията за енергийно и водно регулиране, допълни Колячев. 
По думите му електроенергийния пазар е сложен и неразбираем за лицата, които не участват в него.