По думите ѝ проблемът не е изолиран, а системен – през последните месеци водоснабдяването в двете села често се прекъсва, след което се възстановява за приблизително 10 дни и отново спира. Липсата на вода създава сериозни затруднения за жителите, включително за възрастни хора и семейства с деца.
В жалбата, подадена по електронен път до водоснабдителното дружество, хората настояват за осигуряване на водоноска за питейно-битови нужди до пълното възстановяване на услугата. Те се позовават на Наредба №4 от 2004 г., според която при прекъсване на водоподаването за повече от 24 часа ВиК, операторът е длъжен да осигури алтернативно водоснабдяване. Жителите настояват и за писмен отговор с конкретни срокове за трайно решаване на проблема. В случай, че не бъдат предприети своевременни мерки, те заявяват, че ще сезират компетентните контролни и надзорни органи, включително Комисията за енергийно и водно регулиране и омбудсмана.
Диана Иванова от пресцентъра на ВиК – Хасково коментира за БТА, че по проблема се работи и се очаква захранването да бъде възстановено до края на деня не само в Младиново и Костур, но и в още 17 населени места в общините Свиленград, Харманли и Любимец, където също е имало прекъсвания през последните дни.
По информация на дружеството причината за безводието са обилните валежи в региона преди около 10 дни, при които са наводнени кладенците и помпената станция в свиленградското село Момково. Отводняването е било затруднено заради силно напоените терени, поради което водата отново се е връщала в съоръжението. След отстраняване на проблема и пускането на помпената станция, е аварирал водопровод в близост до нея, уточниха от дружеството и допълниха, че екипите са работили денонощно по отстраняване на аварията.