Сигналът за пожара е подаден чрез тел.112 около 18:30 часа. Местопроизшествието е било посетено от полицейски и противопожарни екипи и от медици от Центъра за спешна помощ в Първомай. Те са оказали незабавна медицинска помощ на мъж на 34 г. и жена на 27 г., които са получили изгаряния. По-тежко пострадала е била жената, която е транспортирана в болница в Пловдив, като вследствие получените изгаряния е починала на 23 февруари.
По случая е образувано досъдебно производство под надзора на Районна прокуратура-Пловдив. В хода на разследването е извършен оглед на местопроизшествието, установени и разпитани са свидетели, включително и такива, които са били очевидци на случилото се и са се намирали в жилището, в което е възникнал пожара. Назначени са съдебномедицинска и пожаротехническа експертизи.
В Районна прокуратура-Пловдив не са постъпвали сигнали за упражнявано домашно насилие по отношение на 27-годишната жена.