По първоначални данни престъплението е извършено чрез така наречените фишинг имейли. Притежателката на картите получила съобщение на електронната си поща за актуализация на данните и веднага след приключване на операцията от две сметки били направени бързи преводи на значителна сума пари.
За БТА от пресцентъра на полицията допълниха, че при отваряне на въпросните имейли и следвайки стъпките в тях, жената е дала достъп до електронното си банкиране, при което веднага е бил променен лимитът на трансакциите й, за да могат да бъдат източени сметките. След „актуализацията на данните си“, жената се е усъмнила и веднага е посетила клон на банката си, но парите вече били прехвърлени от сметките й.
Полицията предупреждава гражданите да не отговарят на имейли, които изискват актуализация на пароли и потребителско име на платежни инструменти, защото така действат измамници. Не съществува практика обслужващите банки да задължават клиентите си да предоставят подобни данни в отговор на изпратени имейли на електронна поща.