Колячев подчерта, че защитата на правата на пътуващите по въздух е ключов приоритет за комисията. „Сигурността на пътуващите, осигуряването на техните права и не на последно място тяхната безопасност са водещи в нашата работа“, отбеляза той.
Колячев посочи, че в условията на динамични пътувания е особено важно потребителите да знаят какви са правата им при закъснели или отменени полети, изгубен багаж или отказан достъп до борда.
Председателят на КЗП подчерта и ролята на ЕПЦ - България, който целогодишно провежда информационни кампании и посредничи за извънсъдебното решаване на спорове между потребители и авиокомпании в Европейския съюз, Исландия, Норвегия и Обединеното кралство.
Колячев напомни, че според Закона за туризма туроператорът носи отговорност за всички услуги в пакетното пътуване, независимо дали са предоставени от него или от други доставчици, включително авиокомпании. Той добави, че посредниците, които продават самолетни билети, трябва да бъдат регистрирани като турагенти.