Националната агенция по приходите дава възможност на хората с увреден слух да  подобрят комуникацията си със служителите в салоните за обслужване на клиенти, които са обозначени със стикери. Осигурява се достъп до жестов превод в момента на посещението им на гишето. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. По този начин служителите на НАП могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Комуникацията ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Очаква се нововъведението значително да подобри обслужването на хората, за които жестовият език е основна форма на комуникация. 
С подобна на новата услуга на НАП разработка деветокласници от ПМГ „Баба Тонка“ през май получиха една от наградите в в националното състезание „Най-добра учебна компания на България“ на „Джуниър Ачийвмънт“. Техният сценарий проследяваше как клиент със специфични потребности в речта и слуха посещава офиса, за да уточни своя здравноосигурителен статус и да възстанови здравноосигурителните си права. Комуникацията между служителя на НАП и клиента се осъществяваше с посредничеството на онлайн-преводач, чиито услуги са достъпни през разработения от учебната компания специализиран сайт с използването на обикновен таблет.