Компетентно обслужване, добро отношение, ПОС терминали на работните места, които отменят чакането в банки и плащането на такси - това са част от добрите практики в русенския офис на НАП, посочени от 97% от клиентите, участвали в 19-тото изследване на приходната агенция. Основната препоръка, дадена в анкетните карти, е по-скоро да се отвори за преминаване алеята между улиците „Майор Узунов“ и „Независимост“, която сега е затворена поради ремонт на канализацията в двора. В края на годината предстои нова анкета за качеството на обслужване в русенския офис на НАП.