Първоначално технологичният гигант съобщи, че разследва сигнали за прекъсване на услугите в Северна и Южна Америка. По-късно уточни, че е потвърдил възможността проблемът да засегне достъпа до услугите на „Майкрософт 365“ за потребители във всички региони на света.
Според сайта за проследяване на технически сривове „Даундетектор“ проблемът е засегнал продуктите на „Майкрософт“ в 74 държави и територии – в цяла Америка, както и в отделни райони на Европа, Азия и Африка.
„Неуморно проучваме всички възможности за ограничаване на въздействието върху потребителите“, заяви „Майкрософт“ в социалната мрежа Екс.
„Спряхме всички внедрявания на актуализации, пренасочваме допълнителна част от натоварването от засегнатата инфраструктура и рестартираме засегнатите сървъри, за да възстановим работата им“, добави компанията.
„Майкрософт 365“ е услуга, която обединява приложения като „Аутлук“ и „Тиймс“.
Сривът наруши и работата на някои функции на асистентите с изкуствен интелект, които се свързват с акаунтите на „Майкрософт“, за да четат електронни писма или да проверяват графици и календари.
Освен „Копилот“ – асистента с изкуствен интелект на „Майкрософт“ – засегнати бяха и „Клод“ и „ЧатДжиПиТи“. Компаниите „Антропик“ и „ОупънЕйАй“, които разработват тези асистенти, съобщиха, че техните системи вече нямат достъп до услугите на „Майкрософт 365“.
В САЩ около 130 000 потребители са съобщили за проблеми с „Аутлук“, според данните на „Даундетектор“.
В съобщение, публикувано малко след 18 ч. местно време, „Майкрософт“ заяви, че наблюдава „частично възстановяване на услугата“ и добави, че се опитва да пренасочи потребителския трафик към сървъри, които не са засегнати от проблема.
Сривът наруши комуникациите на редица обществени институции.